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所有实物礼品，都采取快递送货上门或平邮的方式配送。具体方式要视礼品的种类及送货地址而定。数字卡类礼品，如手机充值卡、当当购物券、 Q
币等将通过手机短信或邮箱发送给会员，积分通将尽力缩短配送时间，给予会员最大的方便。
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如果单笔订单中的实物类礼品市场价总计没有超过人民币100元，积分通将收取10元配送费，即1000乐点。超过100元的此类订单，和数字卡类礼品不收取配送费。
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积分通在收到会员全部款项（包括乐点或现金）后两个工作日内（双休日、节假日顺延），进行礼品调配。发货时系统会给您发送Email，数字卡类礼品发送到邮箱或手机上。实物类礼品配送一般不超过10个工作日。（快递
1——3 日，平邮 7——15 日）。
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积分通不排除因缺货等特殊原因而导致配送延误的可能，若遇短时延误，恕不另行通知，断货时间超过7天的，我们将通过E-mail或电话征询会员意见以其它同等价值的礼品更换或予以退款。退款时您已支付的乐点或现金会在订单取消24小时内办理返还。
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订单中的地址、电话、Email、邮编等信息错误或不详细会影响您订单的配送，所以，请您确保以上各项信息的准确性，以便于礼品及时、准确地发出。
如果由于送货信息有误积分通送货失败，系统会给您发送Email，Email发出后24小时内您与我们联系，礼品将会重新配送；超过24小时，订单将被作废。
礼品重新配送时产生的配送费由会员按实际发生额承担。
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收到货物时，请您认真检查外包装。如外包装有明显损坏迹象，请不要打开包装，立刻拒收该货品。
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积分通的礼品供应商将严格按照中国境内相关法律及消费者保护条例的规定，处理订购礼品的质量问题和售后服务。会员可通过兑换礼品所附的产品说明书、保修卡等资料向供应商询问相关信息。若有到货即损（或瑕疵或短缺），会员应在签收货物后15日内向供应商申请更换或保修服务
。有关礼品的买卖、产品质量、送货及售后服务等事宜均由供应商处理。
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积分通在收到退回的礼品后1个工作日内将您支付的乐点退还到您的积分通账户中，您可以通过“乐点记录”进行查询。在向您确认您的银行账户后，现金通过银行汇款给您。
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会员在收到当当网、卓越网、红孩子等网站代积分通发出的礼品时，会发现发货单上的价格与乐点价格不一致，其中的差额是积分通提供积分兑换服务的服务费。
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